เงื่อนไขและข้อปฏิบัติ

1. ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
2. ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลัง เว้นเสียแต่ว่า การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลง ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า หรือสินค้าที่ท่านได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดที่ท่านได้รับจากผู้ขายอย่างมีนัยยะสำคัญตามแต่วิจารณญาณของผู้ขาย
3. ท่านรับทราบถึงระเบียบการขอคืนเงินที่ชำระสำเร็จจะกระทำได้ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น
4. ท่านรับทราบถึงการคืนเงินทั้งหลายให้ทำผ่านกลไกการชำระเงินเดิมและให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงินนั้น
5. ท่านรับทราบถึงการไม่รับประกันเงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของท่านอย่างตรงต่อเวลา การดำเนินการอาจจะใช้เวลาและขึ้นกับแต่ละธนาคาร และ/หรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่ดำเนินการคืนเงินนั้น

1. เงื่อนไขการรับเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า หรือวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้ามีปัญหาจากโรงงาน
• สินค้าเปิดใช้งานแล้วพบความผิดปกติ ที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
• บริษัทจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดความจุ หรือผิดรายการจากคำสั่งซื้อ
• สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดที่บริษัทแจ้งไว้ก่อนการขาย

2. เงื่อนไขสินค้าที่สามารถเปลี่ยนได้

สินค้าที่ขอเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ครบถ้วน ดังนี้:

• ตัวเครื่องหรือสินค้าต้องไม่แตก หัก บุบ งอ มีรอยตกกระแทก หรือเสียหายจากการใช้งาน
• ไม่มีความเสียหายจากน้ำ ความชื้น ไฟฟ้าลัดวงจร หรือการดัดแปลงเครื่อง
• อุปกรณ์ กล่อง คู่มือ ใบรับประกัน และของแถม ต้องอยู่ครบถ้วน
• หมายเลขเครื่อง (IMEI / Serial Number) ต้องตรงกับใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
• ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการซื้อจากบริษัท เช่น ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือหลักฐานการโอนเงิน

3. สินค้าที่ไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ชอบสี ไม่ชอบรุ่น หรือเลือกผิดเอง
• สินค้าถูกใช้งานจนเกิดรอย ความเสียหาย หรือสภาพไม่สมบูรณ์
• สินค้าเสียหายจากการตก กระแทก โดนน้ำ ความชื้น ไฟไหม้ ไฟตก ไฟกระชาก หรือใช้งานผิดวิธี
• มีการแกะ ซ่อม ดัดแปลง ลงโปรแกรมผิดกฎหมาย หรือเปลี่ยนอะไหล่จากภายนอก
• อุปกรณ์เสริมที่ถูกแกะใช้งานแล้ว เช่น ฟิล์มกันรอย เคส สายชาร์จ หูฟัง แบตเตอรี่สำรอง หรือสินค้าสิ้นเปลือง
• สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าจัดโปรโมชันล้างสต๊อก หรือสินค้าที่แจ้งเงื่อนไขชัดเจนว่าไม่รับคืน
• สินค้ามือสองที่ลูกค้าตรวจสอบและตกลงซื้อแล้ว (ยกเว้นกรณีบริษัทรับประกันตามเงื่อนไขเฉพาะของรายการนั้น ๆ)

4. นโยบายการคืนเงิน

บริษัทจะพิจารณาคืนเงิน เฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

• บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อได้
• บริษัทส่งสินค้าผิด และไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าให้ตรงตามคำสั่งซื้อได้
• สินค้ามีปัญหาจากโรงงาน และไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันสำหรับเปลี่ยน
• มีข้อผิดพลาดจากบริษัท ที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถรับสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน

5. กรณีสินค้า Apple และสินค้าแบรนด์ที่มีศูนย์บริการ

สำหรับสินค้า Apple และสินค้าแบรนด์อื่นที่มีเงื่อนไขรับประกันจากผู้ผลิต บริษัทจะดำเนินการตามนโยบายของแบรนด์นั้น ๆ

• หากสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ารับบริการผ่านบริษัท หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจากแบรนด์โดยตรง
• บริษัทจะช่วยประสานงานเบื้องต้นให้ลูกค้า แต่ผลการพิจารณาเปลี่ยนเครื่อง ซ่อม หรือเคลมสินค้า จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและการตรวจสอบของศูนย์บริการแต่ละแบรนด์

6. กรณีสินค้ามือสอง

สินค้ามือสองเป็นสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว บริษัทจะตรวจสอบสภาพสินค้าและแจ้งรายละเอียดให้ทราบก่อนขายทุกครั้ง

• ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพสินค้า อุปกรณ์ ความสมบูรณ์ และการใช้งานก่อนตัดสินใจซื้อ
• การรับประกันสินค้ามือสอง จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในใบเสร็จ ใบรับประกัน หรือข้อตกลงของสินค้ารายการนั้นเท่านั้น
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจภายหลังการซื้อ

7. ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยนสินค้า / คืนสินค้า / เคลมสินค้า

1. ลูกค้าติดต่อหน้าร้าน สาขาที่ซื้อสินค้า หรือช่องทางออนไลน์ของบริษัท
2. แจ้งชื่อ เบอร์โทรศัพท์ รุ่นสินค้า อาการเสีย และวันที่ซื้อสินค้า
3. แสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือหลักฐานการชำระเงิน
4. บริษัทดำเนินการตรวจสอบสินค้าเบื้องต้น
5. หากเข้าเงื่อนไข: บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือส่งเคลมตามความเหมาะสม
6. หากไม่เข้าเงื่อนไข: บริษัทจะแจ้งเหตุผลให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน

8. ระยะเวลาการตรวจสอบสินค้า

• การตรวจสอบเบื้องต้นที่หน้าร้าน: อาจใช้เวลาตามความเหมาะสม ขึ้นอยู่กับอาการของสินค้า
• หากต้องส่งตรวจที่ศูนย์บริการ: ระยะเวลาดำเนินการจะขึ้นอยู่กับศูนย์บริการของแต่ละแบรนด์ โดยบริษัทจะคอยแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบตามช่องทางที่ลูกค้าให้ไว้

9. ข้อสงวนสิทธิ์

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการรับคืน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน โดยอ้างอิงตามสภาพสินค้า หลักฐานการซื้อ และผลการตรวจสอบที่เป็นจริง